erfan4

{
  "source": "FAQ.txt",
  "doc_id": "e7e12c1a36fc398db3534bcf4d0bceb2",
  "collection": "erfan4"
}

1 خرید ارز اربعین، یا دینار عراق برای کربلا، به صورت غیر حضوری؟ امکان خرید ارز اربعین در نرم افزار سپینو و سامانه شمس بانک صادرات وجود دارد. پس از ثبت نام غیر حضوری، با در دست داشتن کد رهگیری و مدارک هویتی خود، می توانید به شعب عامل بانک صادرات ایران جهت دریافت ارز خود مراجعه نمایید. 2 مراحل خرید ارز اربعین، یا دینار عراق برای کربلا، در سپینو؟ برای خرید ارز اربعین در سپینو، می توانید در صفحه اول گزینه ارز اربعین را انتخاب کنید. سپس گزینه درخواست را انتخاب و اطلاعات خود و افراد تحت تکفل خود را تکمیل و تایید نمایید. سپس با مطالعه تعهدنامه، تیک "متن تعهدنامه را مطالعه نموده ام" را زده و روی تایید و ادامه کلیک کنید. در صفحه بعد، کلید انتخاب مبلغ ارز را انتخاب کنید و یکی از مبالغ پیشنهادی را انتخاب کرده و تایید نمایید. در صفحه بعد تاریخ و مشخصات شعبه ای که می خواهید ارز خود را تحویل بگیرید، انتخاب نمایید. در صفحه بعد، حساب ریالی خود را انتخاب کنید تا مبلغ ارز از حساب شما کسر گردد. در صورت موفق بودن عملیات، می توانید در تاریخ مشخص شده به شعبه انتخابی مراجعه و ارز خود را دریافت نمایید. 3 ارز اربعین یا دینار عراق برای کربلا تا چه تاریخی ارائه می گردد؟ بانک صادرات ایران از تاریخ 1404/05/04 تا 1404/05/22 نسبت به ارائه ارز اربعین به زائرین محترم خدمت رسانی خواهد کرد. 4 ارز اربعین یا دینار عراق برای کربلا، برای چه سنی قابل تخصیص است؟ ارز اربعین به زائرین ایرانی بالای 5 سال (متولدین 1399/05/23 به قبل) قابل تخصیص است. 5 برای تحویل حضوری ارز اربعین در شعب بانک صادرات به چه مدارکی نیاز است؟ کد رهگیری ثبت نام و اصل کارت ملی برای افراد 5 تا 15 سال که کارت ملی ندارند، اصل شناسنامه. 6 حداکثر مقدار ارز اربعین، یا دینار عراق برای کربلا، قابل تخصیص به هر نفر چقدر است؟ حداقل ارز قابل تخصیص به هر زائر معادل 200000 دینار عراق است. 7 ثبت نام ارز اربعین، یا دینار عراق برای کربلا، برای همسر یا فرزندان؟ سرپرستان خوانوار می توانند به منظور خرید ارز اربعین اعضای خانواده خود (همسر و فرزندان)، پس از ثبت نام، با در دست داشتن کد رهگیری و کلیه مدارک هویتی خود و اعضای خانواده، به شعب عامل فروش ارز اربعین در بانک صادرات ایران مراجعه نمایند. نیازی به حضور سایر اعضای خانواده نیست. 8 ثبت نام ارز اربعین، یا

{
  "source": "FAQ.txt",
  "doc_id": "e7e12c1a36fc398db3534bcf4d0bceb2",
  "collection": "erfan4"
}

دینار عراق برای کربلا، برای همسر یا فرزندان؟ سرپرستان خوانوار می توانند به منظور خرید ارز اربعین اعضای خانواده خود (همسر و فرزندان)، پس از ثبت نام، با در دست داشتن کد رهگیری و کلیه مدارک هویتی خود و اعضای خانواده، به شعب عامل فروش ارز اربعین در بانک صادرات ایران مراجعه نمایند. 9 در سپینو تراکنش ناموفق بوده و مبلغ به حساب من برنگشته است چگونه می توانم پیگیری نمایم؟ همه‌ی تراکنش‌های کارتی (خرید اینترنتی، خرید از دستگاه کارت‌خوان، خرید شارژ و بسته‌ی اینترنتی) نهایتا تا «۷۲ ساعت کاری» مغایرت‌گیری شده و اگر تراکنشی ناموفق باشد، به مبدا عودت داده می‌شود. اگر در نهایت تا «۷۲ ساعت کاری» مبلغ به حساب شما برنگشت از بخش پشتیبانی موضوع را پیگیری نمایید 10 حریم خصوصی و اطلاعات شخصی درسپینو چگونه رعایت می‌شود؟ یکی از مهم‌ترین اصول بانک صادرات در سپینو، رعایت و حفظ حریم شخصی و اطلاعات محرمانه مشتریان‌ است. برای حفظ اطلاعات کاربران علاوه بر الگوریتم‌های رمزنگاری پیشرفته و ویژگی‌های امنیتی سخت‌گیرانه دراپلیکیشن، تدابیر ویژه‌ای نیز در مرکز داده و دسترسی‌های افراد به اطلاعات کاربران اندیشیده شده است. در نتیجه در خصوص حفظ حریم شخصی شما جای هیچ‌گونه نگرانی وجود ندارد. 11 در سپینو چه زمانی امکان برداشت از حساب وجود دارد؟ پس از افتتاح حساب، حداکثربعد از 48 ساعت امکان برداشت از حساب میسر می باشد. 12 حداقل و حداکثر، کف و سقف هدیه دیجیتال سپینو؟ هدیه دیجیتال سپینو حداقل مبلغ 500 هزار ریال و حداکثر 5 میلیون ریال است. 13 اطلاعات مربوط به بانک صادرات ایران؟ مشخصات بانک صادرات؟ برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد بانک صادرات ایران و لیست شعب و خدمات می توانید به پایگاه اینترنتی بانک به آدرس www.bsi.ir مراجعه نمایید. 14 در سپینو چقدر زمان می‌برد که کارت پس از صدور، فعال شود؟ معمولاً پس از صدور کارت، مدت زمان فعال‌سازی بین 24 تا 48 ساعت طول می‌کشد. 15 مانده حساب کمتر از مانده واقعی در سپینو نمایش داده می شود؟ چرا مانده را کمتر نشان می دهد؟ مسدودی مبلغ مانده حساب؟ حسابم x تومان یا ریال مانده دارد ولی y تومان نمایش می دهد؟ در صورتی که مانده نمایش داده شده از مانده واقعی شما کمتر باشد، ممکن است مبلغی در حساب شما مسدود شده باشد. در منوی حساب سپینو، در کنار مبلغ مانده، با استفاده از کلید به روز رسانی، مانده

{
  "source": "FAQ.txt",
  "collection": "erfan4",
  "doc_id": "e7e12c1a36fc398db3534bcf4d0bceb2"
}

حساب را به روز رسانی کنید و در صورت وجود مسدودی، بلغ مسدود شده در کادر پایین نمایش داده می شود. 16 آیا می‌توان بدون احراز هویت از سپینو استفاده کرد؟ خیر، برای استفاده از خدمات سپینو و انجام بسیاری از عملیات‌های مالی، باید فرآیند احراز هویت به‌طور کامل انجام شود. 17 در سپینو منظور از پیام "شرایط برداشت از حساب موجود نیست" به هنگام انتقال وجه چیست؟ خطای مربوطه به معنای نبود امضا برای حساب شما می باشد. اگر حساب خود را توسط سپینو باز کرده اید می توانید از منوی حساب، حساب مورد نظر را انتخاب کرده و گزینه ثبت امضا را انتخاب و امضای خود را اضافه نمایید. اگر حساب شما توسط شعبه افتتاح شده است، می بایست با کارت ملی خود به شعبه افتتاح کننده مراجعه و فرم اسکن امضا را تکمیل نمایید. 18 آیا امکان دریافت تسهیلات غیرحضوری در سپینو وجود دارد؟ بله، با افتتاح حساب‌ سپینو و ایجاد معدل حساب، امکان دریافت تسهیلات منعطف تا سقف 3 میلیارد ریال وجود دارد . 19 سپینو مشکل داره. باز نمیشه. خرابه؟ لطفا خطایی که دریافت می کنید را با جزئیات بیشتر اعلام کنید تا بهتر بتوانم به شما کمک کنم. 20 چرا فرایند احراز هویت در سپینو شامل چند مرحله و کمی زمان بر است ؟ به دلیل اینکه پاسداری از حساب و اعتماد مشتریان شریف بانک صادارات، مهمترین رکن ما برای ارائه خدمات غیر حضوری است و به علت اینکه سپینو با حرکت به سوی دیجیتالی کردن بانک ، تلاش می کند خدمات بسیاری را از جمله افتتاح حساب و دریافت تسهیلات و دریافت کارت بدون نیاز به شعبه امکان پذیر سازد، لذا انجام مرحله به مرحله و اصولی احراز هویت یکبار برای همیشه و به صورت استاندارد است و سپینو زیر 3 دقیقه این امکان را فراهم نموده است. 21 سپینو چه تسهیلات و وام هایی داره؟ آیا می توانم در سپینو وام بدون ضامن دریافت نمایم؟ بله. سپینو این فرصت را در اختیار شما عزیزان قرار داده تا تسهیلات طرح دعوت را که از طریق میانگین حساب دعوت پذیران خود دریافت می نمایید ، بدون نیاز به ضامن و بدون نیاز به بررسی رتبه ی اعتباری تا سقف 500.000.000 ریال دریافت نمایید. علاوه بر این مشتریان دارای رتبه اعتباری A بدون ضامن می توانند تا سقف 2 میلیارد ریال و مشتریان دارای رتبه اعتباری B بدون ضامن تا سقف 1 میلیارد ریال می‌توانند در طرح سنای دیجیتال و بر اساس معدل ایجاد شده حساب، تسهیلات دریافت نمای

{
  "source": "FAQ.txt",
  "collection": "erfan4",
  "doc_id": "e7e12c1a36fc398db3534bcf4d0bceb2"
}

ند. 22 چرا کارت من فعال شده اما در سپینو نمایش داده نمی‌شود؟ این مشکل معمولاً به‌دلیل تأخیر در بروزرسانی اطلاعات کارت در سیستم سپینو رخ می‌دهد. 23 می خواهم در سپینو ضامن فرد دیگری شوم، چه کار کنم؟ برای این کار وارد منوی تسهیلات شده و گزینه پذیرش ضمانت جدید را انتخاب کنید و درخواست ضمانت مورد نظر را تایید یا رد کنید. 24 صدور مجدد رمز کارت در صورت فراموشی در سپینو؟ صدور رمز مجدد کارت های سپینو در صورت فراموشی، مسدودی و یا مفقودی پاکت پستی در حال حاضر امکان پذیر نبوده ولی در آینده ای نزدیک از طریق خود نرم افزار کارسازی خواهد شد. 25 در صورت مفقودی پاکت پستی کارت صادر شده سپینو، چه اقدامی در خصوص رمز کارت انجام دهم؟ در حال حاضر در صورتی مفقودی پاکت پستی کارت ارسالی، می بایست با همراه داشتن کارت ملی خود، به نزدیک ترین شعب بانک صادرات مراجعه کرده و رمز جدید کارت خود را دریافت کنید. البته صدور رمز مجدد کارت های سپینو در صورت فراموشی، مسدودی و یا مفقودی پاکت پستی در آینده ای نزدیک از طریق خود نرم افزار کارسازی خواهد شد. 26 مراحل ثبت چک صیادی در اپلیکیشن سپینو چگونه انجام می‌شود؟ وارد اپلیکیشن سپینو شوید. انتخاب گزینه چک. چک صیادی را انتخاب نمایید. انتخاب گزینه ثبت چک صیادی. شناسه صیاد چک را وارد کرده و تأیید کنید. سایر اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید. پس از تأیید، اطلاعات به سامانه صیاد ارسال می‌شود و تأییدیه را دریافت خواهید کرد. 27 آیا در سپینو دعوت کننده می تواند علاوه بر دریافت تسهیلات 500 میلیون ریالی طرح دعوت، از تسهیلات 3 میلیارد ریالی سپینو هم استفاده نماید؟ بله، شما سپینویی عزیز هم می‌توانید به عنوان دعوت کننده از تسهیلات طرح دعوت و با بهره‌گیری از 5درصد میانگین حساب زیرمجموعه بهره مند شوید و هم از تسهیلات سپینو و متناسب با میانگین حساب خود بصورت مجزا استفاده نمایید. تسهیلات طرح دعوت بدون بررسی رتبه اعتباری و بدون ضامن پرداخت خواهد شد. ولی در تسهیلات طرح تسهیلاتی سپینو رتبه اعتباری و تضامین مورد نیاز بر اساس مبلغ درخواستی بررسی خواهد شد. 28 برای درخواست کارت سپینو چه مراحلی باید انجام داد؟ اگر حساب ندارید، ابتدا در سپینو افتتاح حساب کنید. سپس در منوی حساب، گزینه درخواست کارت را انتخاب کنید و مشخصات محل سکونت و طرح مورد نظر و سایر موارد را تکمیل نمایید. 29 کارت من غیر

{
  "source": "FAQ.txt",
  "collection": "erfan4",
  "doc_id": "e7e12c1a36fc398db3534bcf4d0bceb2"
}

فعال شده، چگونه آن را فعال کنم؟ گزینه فعال سازی کارت در سپینو صرفا مخصوص فعال سازی کارت اولیه می باشد و در حال حاضر جهت فعال‌سازی مجدد کارت، باید با به همراه کارت ملی خود به شعبه مراجعه نمایید. 30 چرا پیامک ورود به سپینو ارسال می شود؟ پیامک ورود به سپینو با هر بار ورود شما به نرم افزار به شماره ثبت شده ارسال می شود تا اطلاع رسانی لازم جهت حفظ امنیت حساب شما انجام گردد. 31 آیا افراد ناشنوا یا افرادی که توان صحبت کردن ندارند، می توانند در سپینو احراز هویت کنند؟ با توجه به اینکه یکی از مراحل احراز هویت، خواندن جمله تصادفی است، افرادی که دارای مشکل تکلم هستند و امکان بیان واضح کلمات را ندارند، نمی توانند در سپینو احراز هویت شوند. 32 چرا در زمان افتتاح حساب سپینو، خطای مغایرت اطلاعات اعلام می‌شود؟ مغایرت اطلاعات ممکن است به دلیل اختلاف اطلاعات موجود در سامانه‌های مختلف (مانند ثبت احوال یا بانک) باشد. برای رفع این مشکل باید به شعبه بانک یا پشتیبانی با شماره 09602 تماس بگیرید. 33 در سپینو برای دعوت از دوستان و آشنایان با کد دعوت اختصاصی چه پاداشی در نظر گرفته شده است؟ امتیاز ویژه ای که سپینو برای شما ایجاد کرده تا از طریق دعوت دوستان خود دریافت نمایید این است که با کسب 5 درصد از معدل حساب هر یک از دعوت پذیران ، موفق به دریافت این تسهیلات به صورت غیر حضوری، بدون نیاز به ضامن و خارج از سقف شبکه ی بانکی تا سقف مبلغ 500.000.000 ریال شوید. 34 در سپینو چگونه می توانم از دوستان خودم دعوت کنم؟ شما می توانید با به اشتراک گذاشتن کد معرف منحصر به فردی که در قسمت پروفایل اپلیکیشن در اختیار شماست، خانواده و دوستانتان را به سپینو دعوت کنید. هر امتیازی که به واسطه ی ثبت نام اشخاص از طریق این کد معرف برای شما ثبت شود، فرصت های طلایی را برای کسب درآمد مستمر برای شما خلق خواهد کرد. 35 در سپینو چگونه می‌توانم استعلام چک را بگیرم؟ برای استعلام چک، وارد اپلیکیشن سپینو شوید، وارد گزینه چک شده و سپس گزینه استعلام چک را انتخاب کنید. سپس بر اساس نوع استعلام مورد نیاز، گزینه مربوطه را انتخاب کنید. (استعلام صادر کننده چک، استعلام زنجیره چک، استعلام چک بر اساس اقلام، استعلام چک برگشتی، استعلام وضعیت انتقال چک) سپس اطلاعات درخواستی را وارد کرده و وضعیت آن را بررسی کنید. 36 کارت های صادر شده سپینو کجا

{
  "collection": "erfan4",
  "doc_id": "e7e12c1a36fc398db3534bcf4d0bceb2",
  "source": "FAQ.txt"
}

می رود؟ کجا ارسال می شود؟ کارت صادر شده سپینو به آدرس اعلامی شما ارسال می گردد. 37 در سپینو چطور می توانم رتبه اعتباری خودرا مشاهده کنم ؟ با مراجعه به گزینه خدمات دیگر و انتخاب گزینه رتبه بندی اعتباری، قادر به استعلام رتبه اعتباری خود یا مشاهده استعلام های اعتباری که قبلا گرفته اید می باشید. 38 تغییر رمز کارت در سپینو؟ در حال حاضر این امکان در سپینو وجود نداشته و برای تغییر رمز کارت خود، باید از طریق دستگاه های خود پرداز بانک صادرات ایران اقدام نمایید. 39 آیا امکان خرید ارز اربعین از طریق سپینو امکان پذیر است و چه مزیتی دارد؟ بله از طریق سپینو شما قادر به خرید ارز اربعین در سریع ترین حالت ممکن می باشید. مزیت آن نیز استفاده از یک برنامه همراه و ایمن بانک صادرات بوده که برای کلیه افراد قابل استفاده می باشد و در صورت انصراف وجه شما به حساب بانک صادرات شما عودت می گردد. 40 چگونه چک صیادی خود را در سپینو تایید کنم؟ برای تایید چک صیادی، باید وارد اپلیکیشن سپینو شده و از بخش چک، گزینه چک صیادی و سپس گزینه تایید چک را انتخاب نمایید. در این بخش، شناسه صیاد را وارد کرده و تایید کنید. 41 سقف و انواع تسهیلات قابل دریافت در سپینو چه میزان است؟ سقف تسهیلات عمومی که در سپینو می توانید استفاده کنید ، همانند سایر بانک ها پیرو قوانین بانک مرکزی و در حال حاضر تا سقف 3.000.000.000 ریال می باشد. همچنین با حداقل نرخ 15 درصد و حداکثر مدت بازپرداخت 60 ماهه قابل پرداخت است. با این حال سپینو این فرصت را ایجاد کرده که با افتتاح حساب و ایجاد معدل در حساب سپینو ، تا سقف 3.000.000.000 ریال تسهیلات سنای دیجیتال و همچنین با استفاده از میانگین حساب دعوت پذیرانتان تا سقف 500.000.000 ریال تسهیلات ویژه طرح دعوت دریافت نمایید. 42 شرایط دریافت دسته چک چیست؟ 1- داشتن حساب جاری نزد بانک صادرات 2- ثبت آدرس در سامانه املاک و اسکان و بروزرسانی در سیستم بانک 3- فعال بودن حساب و داشتن معدل 4- نداشتن چک برگشتی 5- ثبت و تایید ۸۰٪ برگ‌های دسته چک قبلی در سامانه صیاد 43 در سپینو نمی توانم رمز پویا یا رمز دوم را دریافت کنم؟ ابتدا مطمئن شوید که اتصال اینترنت شما برقرار است و شماره موبایل به‌درستی ثبت شده است. سپس اپلیکیشن را ببندید و دوباره باز کنید. اگر مشکل ادامه داشت، یک دفعه گوشی را خاموش روشن کرده و در صورت تدا

{
  "doc_id": "e7e12c1a36fc398db3534bcf4d0bceb2",
  "source": "FAQ.txt",
  "collection": "erfan4"
}

وم مشکل با پشتیبانی بانک به شماره 09602 تماس بگیرید. 44 سپینو قطعه. سیستم قطعه. سپینو کار نمی کنه؟ لطفا ارتباط اینترنت خود را بررسی کرده و مجددا متصل شوید، یک بار نرم افزار را ببندید و دوباره باز کنید. در صورتی که مشکل همچنان وجود داشت، ممکن است قطعی موقت سمت سرور بوده و پس از مدتی دوباره امتحان کنید. 45 سپینو مال کدام بانک است؟ مالک سپینو؟ کدام بانک؟ سپینو، اپلیکیشن نئوبانک مربوط به بانک صادرات ایران است که کلیه‌ی خدمات بانکی و فرابانکی را در بستری امن و کاملا غیر حضوری ارائه می‌نماید. با سپینو شعبه بانک در گوشی شماست و تمامی خدمات مورد نیاز خود اعم از افتتاح حساب و دریافت تسهیلات و کارت دلخواه شما در دستان شماست. 46 امکان انتقال وجه راحت در سپینو از طریق اسکن کد QR وجود دارد؟ بله. برای این کار از صفحه اصلی، در بالای صفحه گزینه انتقال وجه QR را انتخاب کرده و کد مورد نظر را اسکن کنید. 47 چکنو یا چک دیجیتال در سپینو؟ در منوی خانه، گزینه چک و با انتخاب گزینه چکنو می توانید از خدمات چکنو شامل کارتابل چکنوهای دریافتی، درخواست و پیگیری دسته چک دیجیتال، انتقال چکنو و عودت چکنو استفاده کنید. 48 چگونه می توانم از شماره آخرین نسخه سپینو مطلع شوم؟ پس از ورود به سپینو در سمت راست بالای صفحه، گزینه پروفایل را انتخاب کنید و سپس گزینه بروز رسانی را انتخاب کرده تا شماره آخرین نسخه نصب شده نمایش داده شود، در صورتی که نسخه فعلی شما آخرین نسخه نیست، حتما نسبت به بروزرسانی برنامه خود اقدام نمایید. 49 در سپینو تراکنش موفق بوده ولی مبلغ به حساب مقصد واریز نشده است چگونه می توانم پیگیری نمایم؟ همه‌ی تراکنش‌های کارتی (خرید اینترنتی، خرید از دستگاه کارت‌خوان، خرید شارژ و بسته‌ی اینترنتی) نهایتا تا «۷۲ ساعت کاری» مغایرت‌گیری شده و اگر تراکنشی ناموفق باشد، به مبدا عودت داده می‌شود اگر نهایتا تا «۷۲ ساعت کاری» مبلغ به حساب مبدا برنگشت، لطفا با بخش پشتیبانی تماس بگیرید تا پیگیری‌های لازم را برای شما انجام دهند. 50 افتتاح حساب مشترک، شریکی، شرکت، حقوقی در سپینو؟ در حال حاضر امکان افتتاح حساب مشترک یا حقوقی در سپینو وجود نداشته و فقط برای افراد حقیقی، ایرانی و بالای 18 سال این امکان وجود دارد. 51 مزایا، ویژگی ها، خدمات خاص، وجه تمایز، خدمات قابل ارائه سپینو؟ حساب‌ سپرده‌ ی سپینو به شما این امکان

{
  "collection": "erfan4",
  "doc_id": "e7e12c1a36fc398db3534bcf4d0bceb2",
  "source": "FAQ.txt"
}

را می‌دهد که با پشتوانه بانک صادرات ایران، به صورت هوشمندانه امور مالی خود را مدیریت کنید . شما می توانید با افتتاح این حساب، از ویژگی‌هایی همچون اخذ انواع تسهیلات با نرخ ،مدت بازپرداخت اقساط و مبالغ مختلف ، انتقال وجه هوشمند، دریافت کارت با طرح و رنگ متنوع در محل مورد نظر خود، ارسال هدیه دیجیتال ، انجام امور روزمره مالی ، و سایر امکانات دیگر بهره‌مند شوید. برای اطلاعات بیشتر می توانید این ویدیو را مشاهده کنید: https://www.aparat.com/v/ppb6973 52 اگر حساب بانکی من هک شد چه اقدامی انجام دهم؟ در صورت بروز چنین اتفاقی، لطفا با حفظ خونسردی مراحل ذیل را طی کنید: در برنامه سپینو از طریق مسیر خانه، مدیریت کارت و گزینه مسدودی کارت می توانید کارت خود را مسدود نمایید. همچنین با تماس با شماره 09602 نیز می توانید کارت خود را بسوزانید یا غیر فعال کنید. سپس در اسرع وقت از طریق مراجعه به نزدیک ترین شعبه و یا دستگاه خودپرداز، کلیه خدمات غیر حضوری خود اعم از رمز دوم پویا، رمز دوم ثابت و کلیه خدمات اینترنتی دیگر را موقتا غیر فعال کنید یا شماره ای که با آن ، خدمات اینترنتی را فعال کرده اید موقتا تغییر دهید. با توجه به امکان وجود بد افزار و لینک های مخرب، لطفا قبلا از فعالسازی مجدد کلیه خدمات غیر حضوری و درخواست دریافت مجدد کارت، موبایل خودرا به تنظیمات قبلی کارخانه برگردانده یا اصطلاحا فلش کنید یا با متخصص این حوزه مشورت نمایید. 53 چرا بعد از نصب سپینو، هنگام ورود خطای "اتصال به سرور ممکن نیست" دریافت می‌کنم؟ این خطا معمولاً به دلیل مشکلات موقتی در سرورهای بانک یا اتصال اینترنت شماست. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید در صورت متصل بودن، کمی صبر کنید تا مشکل برطرف شود. 54 در احراز هویت سپینو نحوه ضبط ویدئو به چه شکل می باشد؟ طریقه صحیح ضبط ویدئو به این شکل می باشد که بدون گفتن هیچ واژه‌ اضافه ای، فقط کافیست چند ثانیه سر خود را داخل کادر تعیین شده ثابت نگه دارید و جمله پیشنهادی را تکرار نمایید. 55 چرا فعالسازی کارت سپینو، زمان زیادی می‌برد؟ ممکن است فرآیند فعال‌سازی به دلیل حجم بالای درخواست‌ها یا مشکلات فنی سیستم بانک به تأخیر بیفتد. معمولاً این مشکل موقتی است و پس از مدت زمانی کوتاه برطرف می‌شود. 56 خطای "کد در سامانه سیاح یافت نشد" در انتقال وجه؟ این خطا زمانی رخ می دهد که: 1- اطلاعات

{
  "collection": "erfan4",
  "source": "FAQ.txt",
  "doc_id": "e7e12c1a36fc398db3534bcf4d0bceb2"
}

ثبت شده شما در بانک صادرات ایران با اطلاعات ثبت شده در بانک مرکزی مغایرت داشته باشد. 2- بیش از تعداد مجاز حساب داشته باشید که باید نسبت به بستن حساب های مازاد خود اقدام نمایید. برای پیگیری و رفع مشکل با پشتیبانی بانک صادرات ایران با شماره 09602 تماس گرفته یا به شعبه افتتاح کننده حساب خود مراجعه نمایید. 57 در سپینو اسکن امضا برای گوشی آیفون یا iOS انجام نمیشود؟ ممکن است دسترسی‌های لازم به دوربین و میکروفن داده نشده باشد. پس از دادن مجوز های لازم اگر همچنان این مشکل وجود داشت، با بخش پشتیبانی تماس بگیرید. 58 شرایط افتتاح حساب سپینو؟ شرایط سنی چند سال به بالا؟ برای اتباع غیر ایرانی یا افغانی می شود سپینو نصب کرد؟ در حال حاضر فقط اشخاص حقیقی ایرانی بالای 18 سال به صورت انفرادی امکان افتتاح حساب غیر حضوری در سپینو را دارند. 59 در سپینو چگونه سابقه چک هایی که قبلا دریافت کرده ام یا انتقال داده ام را ببینم؟ از گزینه چک، گزینه چک صیادی و سپس گزینه تاریخچه چک را انتخاب کنید. 60 در سپینو نحوه انتقال چک صیادی به فرد دیگر چگونه است؟ از گزینه چک، گزینه چک صیادی و سپس گزینه انتقال چک را انتخاب کنید. سپس شناسه صیاد و سایر اطلاعات را تکمیل کرده و تایید نمایید. 61 انتقال وجه هوشمند در سپینو چیست؟ سپینو فرایند انتقال وجه را در نهایت سرعت و امنیت و ارائه پیشنهاد هوشمند برای شما ممکن سازد. با استفاده از این امکان، خود برنامه بر اساس مبلغ و سایر پارامترهای انتقال وجه، بهترین روش های انتقال وجه را به شما پیشنهاد می دهد، شماره کارت را به شماره شبا تبدیل می کند و سایر امکاناتی که مشتری بتواند به راحتی انتقال وجه خود را انجام دهد. 62 اگر کسی چک برگشتی داشته باشد می‌تواند چک دریافتی از دیگران را تایید و دریافت کند؟ بله. در صورتی که فردی چک برگشتی داشته باشد، می تواند چک دریافتی از دیگران را تایید و دریافت نماید. 63 فعالسازی رمز کارت اولیه سپینو؟ برای فعالسازی رمز کارت جدیدی که از سپینو دریافت کرده اید نیازی به مراجعه به شعبه ندارید ولی برای فعال سازی رمز کارت مسدود شده باید به همراه کارت ملی خود به یکی از شعب بانک صادرات ایران مراجعه نمایید. 64 چرا به هنگام افتتاح حساب در سپینو؛ خطای "در NCR ثبت کنید" اعلام می‌گردد؟ این پیغام به دلیل مشکل در ثبت اطلاعات کد پستی شما در سامانه NCR یا اشتباه د

{
  "doc_id": "e7e12c1a36fc398db3534bcf4d0bceb2",
  "collection": "erfan4",
  "source": "FAQ.txt"
}

ر وارد کردن اطلاعات کدپستی می‌شود. جهت حل مشکل به سامانه www.ncr.ir مراجعه کرده و کد پستی خود را اصلاح و پس از چند ساعت مجددا تلاش نمایید. 65 روش‌های انتقال وجه در سپینو به چه صورت انجام می شود؟ انتقال وجه در نرم افزار سپینو به طرق محتلف از جمله کارت به کارت، ساتنا، پایا، پل و انتقال وجه با مبدا حساب و مقصد کارت، حساب، شبا و یا مخاطبین انجام می‌شود. 66 امکان Paste کردن یا چسباندن متن در سپینو وجود دارد؟ بله. شما می توانید متن کپی شده را در فیلدهای اطلاعاتی سپینو Paste کرده یا بچسبانید. 67 آیا در سپینو امکان انتقال وجه بدون وارد کردن شماره کارت و با اسکن تصویر کارت وجود دارد؟ بله. برای این کار در صفحه اصلی وارد قسمت انتقال وجه شده و حساب خود را انتخاب نمایید. سپس در صفحه انتقال وجه، گزینه اسکن را در کنار کادر شماره کارت انتخاب کنید و کارت مورد نظر را اسکن کنید. سپینو به صورت هوشمند شماره کارت را استخراج و در کادر مربوطه درج می کند. 68 چرا در سپینو پیامک رمز دوم پویا به شماره من ارسال نمی‌شود؟ احتمالاً به‌ دلیل مشکلات شبکه‌ای اپراتور تلفن همراه شماست یا ممکن است سرشماره بانک را مسدود کرده باشید. همچنین، اگر شماره موبایل در سامانه ثبت نشده باشد یا به‌طور اشتباه وارد شده باشد، پیامک ارسال نخواهد شد. 69 چگونه نسخه سپینو را به روز رسانی نمایم؟ پیام به روز رسانی برای کاربران در زمان استفاده از این نرم افزار، نمایش داده خواهد شد. همچنین می توانید از طریق پروفایل و انتخاب گزینه بروز رسانی نیز اقدام کنید. 70 کارتم مسدود شده، مسدودی کارت، رفع مسدودی کارت؟ در حال حاضر امکان رفع مسدودی کارت در سپینو وجود نداشته و جهت فعال‌سازی مجدد کارت، باید با با کارت ملی خود به یکی از شعب بانک مراجعه نمایید. 71 فعال سازی کارت سپینو؟ فعال سازی کارت مسدود شده؟ صرفا جهت فعال‌سازی کارت اولیه که از سپینو دریافت کرده اید، می‌توانید از منوی خانه و از طریق گزینه مدیریت کارت، نسبت به فعال سازی کارت خود اقدام نمایید. اگر از قبل کارت داشته اید و مسدود شده است یا کارت خود را از سپینو دریافت نکرده اید، جهت فعال‌سازی مجدد کارت، باید با با کارت ملی خود به یکی از شعب بانک مراجعه نمایید. 72 آیا ثبت نام در سپینو رایگان است یا هزینه ای دارد؟ ثبت نام در سپینو کاملا رایگان است و هیچ هزینه ای برای مشتری ندارد. 73

{
  "collection": "erfan4",
  "source": "FAQ.txt",
  "doc_id": "e7e12c1a36fc398db3534bcf4d0bceb2"
}

آیا در سپینو می‌توان نام کاربری خود را تغییر دهم؟ بله. شما می توانید از طریق انتخاب پروفایل کاربری، انتخاب نام خود در بالای صفحه و انتخاب گزینه نام کاربری، آن را تغییر دهید. 74 پیغام خطای عدم تطبیق چهره با تصویر مرجع به چه معناست؟ در فرایند احراز هویت سپینو ضروری است خود مشتری در مقابل دوربین قرار داشته باشد. همچنین می بایست محیط دارای نور کافی و تصویر واضح باشد. 75 رتبه اعتباری A و B چیست؟ رتبه اعتباری A و B به ترتیب نشان دهنده رتبه اعتباری عالی و خوب است که دارای شاخص های متنوعی از قبیل وضعیت پرداخت بدهی اقساط تسهیلات، ضمانت ها، معدل حساب، چک های برگشتی و ... دارد. 76 در سپینو با اینکه نوع تسهیلات بدون ضامن است، از من ضامن می‌خواهد؟ برخی از وام‌ها بسته به برخی از شرایط ممکن است نیاز به ضامن داشته باشند حتی اگر به‌طور پیش‌فرض بدون ضامن معرفی شده باشند. در این صورت بانک می‌تواند ضامن را برای تضمین بازپرداخت وام درخواست کند. 77 درخواست دسته چک کاغذی در سپینو؟ در حال حاضر امکان درخواست دسته چک کاغذی در سپینو وجود ندارد و فقط می توانید چکنو یا چک دیجیتال درخواست دهید. 78 چه نوع حساب‌هایی در سپینو قابل افتتاح است؟ سپرده سپینو، حساب‌های سپرده قرض‌الحسنه، سرمایه گذاری کوتاه مدت و طرح های روز بانک که در سپینو نمایش داده شده است (در حال حاضر طرح های سنا 2، سپاس سپهر، سنا ویژه کسب و کار، میثاق حقیقی 2). برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد طرح ها می توانید به وب سایت بانک صادرات ایران به آدرس www.bsi.ir مراجعه نمایید. 79 مشکلات احراز هویت در تغییرات ظاهری مثل عمل زیبایی، ریش، تغییر در فرم چهره؟ سیستم احراز هویت ما از آخرین تکنولوژی های تشخیص چهره استفاده می کند ولی اگر به هر دلیلی فرم چهره شما نسبت به قبل و نسبت به عکس کارت ملی ثبت شده در ثبت احوال تغییراتی داشته که سیستم قادر به تشخیص چهره و احراز هویت نباشد، لازم است با مراجعه به دفاتر خدمات پیشخوان دولت درخواست ثبت کارت ملی جدید داده و با در دست داشتن کد رهگیری کارت ملی و یا سریال کارت کلی جدید، با وارد کردن آن در قسمت احراز هویت مشکلتان حل خواهد شد. 80 فرایند احراز هویت در سپینو چقدر طول می کشد؟ احراز هویت غیرحضوری در سپینو حدود 3 تا 5 دقیقه طول می کشد. 81 آیا سریال پشت کارت ملی به حروف کوچک و بزرگ حساس است؟ خیر 82 مدت زمان فع

{
  "source": "FAQ.txt",
  "collection": "erfan4",
  "doc_id": "e7e12c1a36fc398db3534bcf4d0bceb2"
}

ال شدن حساب پس از افتتاح چقدر است؟ پس از افتتاح حساب، حساب به صورت آنی فعال می باشد. 83 چطور می‌توانم وضعیت درخواست خود را پیگیری کنم؟ برای پیگیری وضعیت درخواست تسهیلات خود، وارد بخش تسهیلات در اپلیکیشن سپینو شوید و وضعیت درخواست خود را از قسمت پیگیری مشاهده کنید. 84 در سپینو آیا با صدور کارت جدید، کارت قبلی ام غیر فعال خواهد شد؟ کارت قبلی زمانی غیر فعال خواهد شد که کارت جدید به دست شما رسیده و عملیات فعال سازی نیز صورت گرفته باشد و در طول این مدت و قبل از تحویل گرفتن کارت صادر شده، امکان درخواست کارت جدید وجود ندارد. 85 مسدود شدن کاربری سپینو؟ رفع مسدودی کاربری سپینو؟ معمولا کاربری مسدود شده به دلیل ورود نام کاربری و رمز عبور پینو به اشتباه و بیش از 3 مرتبه است. معمولا پس از نیم ساعت، مسدودی مذکور به صورت خودکار رفع مسدودی می گردد. در غیر این صورت می توانید از گزینه بازیابی رمز، رمز عبور جدید تنظیم کرده و وارد شوید. در صورتی که هیچ کدام از موارد ذکر شده باعث حل مشکل نشد، می توانید با پشتیبانی سپینو با شماره 09602 تماس بگیرید. 86 برای آشنایی با شرایط برداشت از حساب و نحوه امضا در سپینو می توانید ویدئو زیر را مشاهده کنید: https://www.aparat.com/v/cxbsu1s 87 در صورت فراموشی نام کاربری یا رمز عبور در سپینو باید چه اقدامی انجام دهم؟ درصورت فراموشی نام کاربری از صفحه اصلی سپینو و قبل از ورود، گزینه بازیابی نام کاربری/رمز عبور/تغییر شماره را انتخاب کرده و پس از انجام مراحل مربوطه، رمز جدید را تنظیم کنید. همچنان نام کاربری به شماره شما پیامک خواهد شد. 88 در طرح محاسبه میانگین حساب دعوت پذیران در سپینو، محدودیت تعداد دعوت وجود دارد؟ خیر. خبر خوب این است که تعداد دعوت پذیرانی که می توانید از معدل حساب آنها برای اخذ تسهیلات امتیازی طرح دعوت استفاده کنید نامحدود بوده و این فرصت در اختیار شماست که تا سقف مبلغ 500.000.000 ریال تسهیلات طرح دعوت را دریافت نمایید. 89 آیا با وجود چک برگشتی می توانم حساب سپینو باز کنم ؟ خیر، منع افتتاح حساب با وجود داشتن برگه چک برگشت خورده، توسط بانک مرکزی تصویب و برای کلیه بانک ها به اجرا گذاشته شده است و لذا هرگونه افتتاح حساب، با وجود چک برگشتی ممنوع می باشد. 90 پس از دریافت کارت سپینو چه اقداماتی انجام دهیم؟ کارت سپینو را دریافت کردم چه کار کنم؟

{
  "doc_id": "e7e12c1a36fc398db3534bcf4d0bceb2",
  "collection": "erfan4",
  "source": "FAQ.txt"
}

پس از دریافت مرسوله، در اسرع وقت نسبت به فعالسازی کارت خود صرفا از طریق برنامه سپینو و منوی فعال سازی کارت و وارد کردن شماره 16 رقمی کارت اقدام نمایید. به هیچ عنوان از خودپرداز یا ATM برای فعال سازی کارت خود استفاده نکنید زیرا کارت شما توسط دستگاه ضبط می شود. تا زمانی که پیامک تایید فعال سازی کارت را دریافت نکرده اید، از آن استفاده نکنید. در صورتی که تا 48 ساعت پس از فعال سازی، پیامک فعال سازی برایتان ارسال نشد، با پشتیبانی بانک با شماره 09602 موضوع را در میان بگذارید. 91 سربازی یا پایان خدمت یا نظام وظیفه برای دریافت وام و تسهیلات؟ به جز وام ازدواج و وام فرزندآوری برای اخذ سایر تسهیلات بانکی نیاز به کارت معافیت یا پایان خدمت می باشد. 92 آیا امکان مشاهده صورتحساب در بازه های مختلف در سپینو وجود دارد؟ بله، از طریق منوی حساب و انتخاب گزینه گردش حساب، شما قادر به مشاهده صورتحساب خود در بازه های زمانی مخلف هستید. 93 آیا در سپینو امکان کارت به کارت از مبدا سایر بانک ها (غیر از بانک صادرات) وجود دارد؟ بله. در منوی خانه، گزینه کارت سایر بانک ها، با افزودن کارت خود، می توانید از کارت بانک های طرف قرارداد با سپینو ، کارت به کارت انجام دهید. 94 هنگام نصب سپینو، خطای "برنامه نصب نشد" دریافت می‌کنم، چطور این مشکل را حل کنم؟ این مشکل معمولاً به‌دلیل فضای کافی در دستگاه یا اختلال در اتصال اینترنت است. باید فضای گوشی خود را آزاد کنید و اتصال اینترنت را بررسی کنید. همچنین در برخی موارد می توانید فایل را از طریق مدیریت فایل گوشی پیدا کرده و از آنجا نصب کنید. 95 تغییر ترتیب نمایش حساب ها در لیست حساب ها؟ از منوی حساب، سمت چپ بالای صفحه گزینه ویرایش را انتخاب کرده و حساب های خود را به ترتیب دلخواه مرتب کرده و ذخیره کنید. 96 صدور کارت مجدد در سپینو؟ در سپینو می توانید برای تمامی حساب های بانک صادرات خود کارت مجدد در خواست کنید. برای این کار از منوی حساب، حساب مورد نظر را انتخاب کرده و گزینه درخواست کارت را انتخاب کنید. پس از تکمیل اطلاعات، کارت صادر شده و به آدرس اعلامی شما ارسال می گردد. 97 کارت جدید سپینو در شعبه فعال شده و در سپینو نمایش داده نمی شود؟ توجه داشته باشید که کارت سپینو را صرفا توسط برنامه سپینو باید فعال کرد و در صورت بروز مشکل با پشتیبانی صادرات تماس بگیرید. 98 در سپی

{
  "collection": "erfan4",
  "source": "FAQ.txt",
  "doc_id": "e7e12c1a36fc398db3534bcf4d0bceb2"
}

نو چگونه بفهمم چند حساب و چه حساب هایی به کارت وصل است؟ در صفحه اصلی، وارد گزینه مدیریت کارت شده و گزینه حساب های متصل را انتخاب کنید. 99 چگونه می توانم پیامک حسابم را در سپینو فعال یا غیر فعال کنم یا شماره موبایل را تغییر دهم؟ در منوی حساب و با انتخاب گزینه پیامک، می توانید از خدمات فعال سازی پیامک، غیر فعال سازی، افزایش اعتبار، افزودن / حذف / تغییر شماره موبایل و غیر فعال سازی تمدید خودکار استفاده نمایید. 100 در سپینو و در خدمات کارت پیام "خطا در برقراری ارتباط با سرویس دهنده" اعلام می‌شود؟ این پیام خطا متعلق به زمانی است که اطلاعات کارت مانند cvv2 اشتباه وارد می‌گردد. همچنین هنگام وارد کردن اطلاعات، دقت نمایید که کیبورد گوشی لاتین باشد. 101 در طرح ثبت نام خودرو، چگونه حساب را از طریق سپینو وکالتی کنیم؟ خیلی ساده می توانید در سپینو از منوی خانه، گزینه طرح حساب وکالتی اقدام نمایید. 102 در سپینو چطور می‌توانم وضعیت تراکنش های خود را پیگیری کنم؟ برای پیگیری وضعیت انتقال وجه، وارد منوی تراکنش‌ها شده و وضعیت انتقال وجه، کارت به کارت، تسهیلات و ارزش افزوده خود را مشاهده کنید. 103 پیغام خطا در پردازش تصویر مرجع به چه معناست؟ این خطا در یکی از حالت های زیر نمایش داده می شود. بروز اختلال در ارتباط بین سپینو با سازمان ثبت احوال. در این حالت نیاز به اقدامی از سوی کاربر نیست و کاربر می بایست پس از رفع مشکل توسط بانک، مجددا اقدام نماید. خطا در ثبت سریال پشت کارت ملی: در این حالت کاربر می بایست سریال پشت کارت ملی را مجددا وارد نماید. 104 در سپینو لیست وام ها و تسهیلاتم را کجا ببینم؟ چگونه قسط وام را بدهم؟ از منوی تسهیلات، تسهیلات من را انتخاب کنید. لیست تسهیلات به شما نمایش داده شده و با انتخاب هر یک می توانید اقساط آن را پرداخت کنید. 105 در بخش خرید کتاب سپینو چه کتاب هایی قابل دریافت است؟ در بخش خرید کتاب سپینو امکان دریافت نسخه دیجیتال کتاب شعر "نیست" وجود دارد. این کتاب حاوی مجموعه اشعار فاضل نظری می باشد. 106 احراز هویت نمیشم. احراز هویت مشکل داره؟ مشکلات مختلفی ممکن است باعث انجام نشدن احراز هویت شود. چه خطایی دریافت می کنید؟ 107 روش های نصب و دانلود و دریافت سپینو؟ سپینو را می توانید از اپ استورهای معتبر داخلی دانلود نمایید. اپ استورها اندرویدی: کافه بازار، مایکت اپ استو

{
  "collection": "erfan4",
  "source": "FAQ.txt",
  "doc_id": "e7e12c1a36fc398db3534bcf4d0bceb2"
}

رهای آیفون و IOS: سیب اپ، سیبچه، اناردونی، سیب ایرانی، آی اپس، اپ استار همچنین برای کسب اطلاعات بیشتر و دانلود و نصب مستقیم می توانید از طریق صفحه رسمی سپینو به آدرس www.sepino.bsi.ir اقدام نمایید. 108 در سپینو چگونه کد QR بسازم تا دیگران بتوانند به ما پول انتقال دهند؟ از منوی حساب، گزینه انتقال وجه QR را انتخاب کنید. کد QR ساخته شده را می توانید با دیگران به اشتراک بگذارید تا از طریق آن بتوانند برای شما پول انتقال بدهند. 109 اقدامات، خدمات و محصولات فرهنگی سپینو چیست؟ در سپینو علاوه بر ارائه خدامت بانکی، تلاش داشته ایم اقدامات فرهنگی نیز انجام دهیم. در صفحه اصلی سپینو در بخش "پیوند اقتصاد و هنر"می توانید محصولات و خدمات فرهنگی سپینو را مشاهده و دریافت نمایید. تاکنون در این بخش طرح "همای سپهر" و "خرید کتاب" فعال شده است. 110 اگر اقساط وام را دیر پرداخت کنم، چه اتفاقی می‌افتد؟ تأخیر در پرداخت قسط ممکن است منجر به جریمه دیرکرد و تأثیر منفی بر رتبه اعتباری شما شود. بنابراین توصیه می‌شود که اقساط به‌موقع پرداخت شوند. 111 در سپینو برای هر عملیات نیاز به احراز هویت است؟ احراز هویت مجدد؟ خیر. در سپینو شما تنها یک دفعه نیاز به احراز هویت دارید تا بتوانید از خدمات سپینو استفاده کنید. فقط در صورت پاک کردن برنامه، تعویض موبایل، خروج از حساب کاربری و موارد اینچنینی نیاز به احراز هویت مجدد دارید. 112 شرایط دریافت تسهیلات یا وام در سپینو چیست؟ نداشتن بدهی معوق، نداشتن چک برگشتی از شرایط عمومی کلیه وام ها و تسهیلات است. مابقی شرایط بسته به نوع وام و تسهیلات متفاوت است. معمولاً نیاز به مدارک شناسایی، برگه‌های درآمدی یا ضامن و برخورداری از معدل موجودی وجود دارد. 113 در سپینو آیا بازنشستگان نیز امکان دریافت وام بدون ضامن را دارند؟ بله، بانک صادرات افتخار خدمت و پرداخت حقوق کلیه بازنشستگان را دارد. سپینو این فرصت را در اختیار عزیزان قرار داده تا تسهیلات طرح دعوت را که از طریق میانگین حساب دعوت پذیران خود دریافت می نمایید ، بدون نیاز به ضامن و بدون نیاز به بررسی رتبه ی اعتباری تا سقف 500.000.000 ریال دریافت نمایید. همچنین باز نشستگان عزیز می توانند با استفاده از معدل حساب نیز از تسهیلات سپینو برخوردار شوند. 114 امکان وکالتی کردن حساب جهت بورس کالا در سپینو وجود دارد؟ بله. در صفحه اصلی،

{
  "collection": "erfan4",
  "doc_id": "e7e12c1a36fc398db3534bcf4d0bceb2",
  "source": "FAQ.txt"
}

گزینه حساب وکالتی را انتخاب کرده و سپس گزینه بورس کالا را انتخاب کنید. 115 آیا سپینو به غیر از پاداش نقدی و دریافت تسهیلات برنامه ای برای دریافت پاداش از عملکرد و تراکنش های طرح دعوت زیرمجموعه دارد؟ بله. همانطور که سپینو از ابتدای این مسیر در تلاش بوده تا با ارائه ی امتیازات ویژه تسهیلاتی به بهبود تجربه ی مالی و کسب درآمد جانبی شما بپردازد ، در ادامه ی این مسیر نیز همراه و حامی شماست تا با ارائه ی پیشنهادات جذاب مالی ، بهترین بهره برداری را از شرایط اقتصادی جاری داشته باشید. 116 منظور از پیام خطای "حساب غیر قابل برداشت به علت اطلاعات هویتی" چیست؟ این پیام زمانی نمایش داده می شود که اطلاعات هویتی شما در بانک صادرات کامل نیست. برای حل مشکل به همراه کارت ملی به شعبه افتتاح کننده حساب خود مراجعه نمایید. 117 پیامک یا SMS تراکنش‌ها فعال است اما پیامک دریافت نمی‌شود؟ ممکن است یکی از حالات زیر رخ داده باشد: ۱. تراکنش کمتر از ۲۰۰ هزار ریال است که برای این تراکنش ها پیامک ارسال نمی شود. ۲. سرشماره بانک مسدود شده باشد. ۳. پیام‌ها به بخش آرشیو منتقل شده‌اند. ۴. شماره موبایل اشتباه ثبت شده است. ۵. سرویس پیامک تبلیغاتی غیرفعال است. ۶. اختلال موقت در سامانه ارسال پیامک وجود داشته باشد. ۷. تأخیر به دلیل بروزرسانی مخابرات ممکن است. 118 وام سریع و بدون معدل و میانگین و کارکرد حساب؟ وام می خوام؟ در حال حاضر امکان ارائه وام بدون میانگین حساب در سپینو وجود ندارد. ولی شما می توانید با افتتاح حساب در سپینو و کسب امتیاز لازم به مدت حداقل 2 ماه، از تسهیلات طرح سپینو با نرخ 15 تا 23 درصد و بازپرداخت 18 تا 60 ماه برخوردار شوید. 119 برای خرید اعتباری به صورت حضوری، در سپینو چه مراحلی باید انجام داد؟ پس از مراجعه حضوری به فروشگاه های طرف قرارداد سپینو، از صفحه اصلی برنامه گزینه شهر تخفیف، سپس خرید اعتباری را انتخاب کنید. سپس گزینه خرید با بارکد را انتخاب کرده و به فروشنده اجازه دهید تا بارکد تولید شده را اسکن کند. 120 آیا با VPN یا IP کشورهای خارجی امکان ورود و ثبت نام در سپینو وجود دارد؟ خیر، با توجه به بخشنامه‌ی پلیس فتا درباره‌ی رعایت امنیت اپلیکیشن‌های بانکی و پرداختی، ملزم هستیم دامنه‌ی خدمات را بهIP های داخل کشور محدود کنیم. 121 آیا سپینو شعبه حضوری دارد؟ خیر؛ سپینو به صورت غیر حضوری خدم

{
  "doc_id": "e7e12c1a36fc398db3534bcf4d0bceb2",
  "source": "FAQ.txt",
  "collection": "erfan4"
}

ات ارائه می‌کند. در صورتی که پس از افتتاح حساب در سپینو نیاز به دریافت خدمات حضوری دارید، می توانید با مراجعه به شعب بانک صادرات ایران از خدمات حضوری نیز بهره مند شوید. 122 سپینو چیست؟ سپینو یک نرم افزاری بانکی تمام دیجیتال به پشتوانه بانک صادرات ایران است که می‌توانید بدون مراجعه حضوری به شعبه‌های بانک صادرات به صورت آنلاین، افتتاح حساب کرده و در محل خودتان، کارت بانکی را دریافت نمایید و از خدمات بانک صادرات ایران و سایر خدمات اختصاصی بهره‌مند شوید. برای اطلاعات بیشتر می توانید این ویدیو را مشاهده کنید: https://www.aparat.com/v/ppb6973 123 در سپینو در صورتی که به هنگام انتقال وجه با پیام خطا مواجه شویم برای رفع این مشکل چه اقدامی باید انجام دهم؟ لطفا نوع خطا را مشخص کنید، در صورتی که من نتوانم به شما کمک کنم، می توانید از طریق واحد پشتیبانی پیگیری نمایید. 124 امکان صدور چکنو یا چک دیجیتال در سپینو؟ در حال حاضر امکان صدور چکنو یا چک دیجیتال در سپینو وجود نداشته و در نسخه های آتی اضافه خواهد گردید. 125 امکان وصول و نقد کردن چکنو یا چک دیجیتال که از دیگران گرفتیم در سپینو؟ در حال حاضر امکان وصول یا نقد کردن چکنو یا چک دیجیتال در سپینو وجود ندارد. البته در منوی اصلی، گزینه چک، چکنو، کارتابل و کارسازی چک های دیجیتال دریافتی، امکان مشاهده چک های دریافتی و انتقال آن ها وجود داشته امکان وصول و نقد کردن نیز در نسخه های آتی اضافه خواهد گردید. 126 نحوه ثبت درخواست تسهیلات در سپینو چگونه است؟ برای ثبت درخواست تسهیلات، وارد منوی تسهیلات در اپلیکیشن سپینو شوید و از بالای صفحه گزینه دریافت تسهیلات را انتخاب کنید. سپس اطلاعات لازم مانند نوع تسهیلات، مبلغ و مدت زمان را وارد کنید. سپس مدارک مورد نیاز را بارگذاری کرده و درخواست خود را ثبت نمایید. 127 در صورت عدم احراز هویت غیرحضوری در سپینو، آیا مشتری می تواند با مراجعه به شعبه فرایند احراز هویت را انجام دهد؟ خیر. احراز هویت سپینو تنها به صورت غیرحضوری انجام می گردد و شعب بانک امکان احراز هویت برای سپینو را ندارند. 128 صورتحساب پایانه فروش در سپینو؟ صورتحساب دستگاه POS یا کارتخوان مغازه در سپینو؟ در حال حاضر امکان مشاهده صورتحساب پایانه فروش در سپینو وجود ندارد. برای این کار می توانید از سامانه صورتحساب اینترنتی بانک صادرات ایران به

{
  "doc_id": "e7e12c1a36fc398db3534bcf4d0bceb2",
  "source": "FAQ.txt",
  "collection": "erfan4"
}

آدرس billing.bsi.ir استفاده کنید. 129 در انتقال وجه سپینو در گوشی آیفون یا IOS رمز دوم پویا در کادر رمز قرار نمی‌گیرد و باید دستی وارد نمایم؟ این مشکل ممکن است به دلیل تنظیمات یا مشکلات فنی در اپلیکیشن سپینو باشد. در این صورت باید اپلیکیشن خود را به‌روزرسانی کنید. 130 آیا برای فعال‌سازی اولیه کارت سپینو نیاز به رمز دارم؟ خیر، در فعالسازی اولیه فقط شماره 16 رقمی کارت را وارد می نمایید. 131 در سپینو چگونه می توانم رمز ورودم را تغییر دهم؟ پس از ورود به سپینو در بخش پروفایل با انتخاب گزینه تنظیمات امنیتی و انتخاب تغییر رمز عبور می توانید رمز عبور خود را تغییر دهید. 132 ویژگی ها و شرایط طرح تسهیلاتی یا وام سپینو؟ شرایط دریافت تسهیلات در طرح سپینو در سه مولفه "مدت بازپرداخت، نرخ سود تسهیلات و تعداد اقساط" کاملا منعطف می باشد، بر همین اساس دعوت پذیران بسته به امتیاز معدل حساب و نیاز خود می‌توانند یکی از حالت های متعلقه را انتخاب نمایند. نرخ تسهیلات : 15 تا 23 درصد اقساط : 18 تا 60 ماه ضریب تسهیلات : 100 درصد میانگین موجودی حداقل مدت سپرده گذاری : 2 ماه مسدودی سپرده پس از دریافت تسهیلات : نیازی نیست مسدودی سپرده قبل از دریافت تسهیلات : نیازی نیست 133 در سپینو چگونه می توانم چک صیادی را به نفر قبلی عودت بدهم؟ در منوی خانه، گزینه چک، گزینه چک صیادی و سپس گزینه عودت چک را انتخاب کرده و شناسه صیاد را وارد نمایید. سپس اطلاعات مورد نظر را تکمیل و تایید نمایید. 134 چرا در سپینو به هنگام فعالسازی کارت، پیام "کارتی برای شما ثبت نشده است" اعلام می‌کند؟ این پیام به این معنی است که کارت شما در سیستم بانکی ثبت نشده است یا هنوز به صورت کامل صادر و به حساب شما متصل نشده است. در این صورت باید با پشتیبانی بانک تماس بگیرید. 135 آیا سپینو نسخه تحت وب یا PWA نیز دارد؟ خیر. در حال حاضر این امکان در سپینو فراهم نیست. 136 در سپینو درخواست کارت داده‌ام اما بعد از 24 ساعت مبلغ عودت می‌خورد و درخواست کارت لغو می‌شود. ممکن است مشتری دارای 2 شماره مشتری باشد که می بایست به شعبه مراجعه و یکسان سازی شماره مشتری را انجام دهد. و یا کارت قبلی غیر فعال شده است لذا هنگام درخواست کارت می بایست درخواست با شماره جدید را انتخاب نماید. 137 چطور در سپینو رمز دوم پویا را فعال کنم؟ در حال حاضر امکان فعالسازی رمز پوی

{
  "source": "FAQ.txt",
  "collection": "erfan4",
  "doc_id": "e7e12c1a36fc398db3534bcf4d0bceb2"
}

ا از طریق سپینو میسر نمی باشد و باید از طریق دستگاه های خودپرداز، همراه بانک یا اینترنت بانک اقدام به فعال سازی نمایید. 138 نمایش هدیه های دیجیتال من در سپینو؟ نقد کردن و دریافت وجه هدیه دیجیتال سپینو؟ هدیه دیجیتال سپینو دریافت کرده ام چه کار کنم؟ برای نقد کردن و واریز وجه هدیه دیجیتال سپینو، از منوی خدمات دیگر، گزینه هدیه دیحیتال را انتخاب کرده و سپس دریافت هدیه را انتخاب کنید تا هدیه های شما را نمایش دهد. برای نقد کردن آن نیز می توانید با انتخاب هدیه دیجیتال، گزینه واریز به حساب را انتخاب کرده و حساب مقصد را واریز کنید تا وجه آن به حسابتان واریز شود. 139 چطور میتونم در سپینو هدیه دیجیتالی بدهم؟ یکی از قابلیت هایی که سپینو برای کاربران خود فراهم نموده است ارائه هدیه بصورت دیجیتالی با طرح کارت، موسیقی و متن مرتبط با مناسبت مربوطه می‌باشد. در حال حاضر امکان ارسال هدیه دیجیتالی برای سپینویی ها فراهم شده است و در آینده نزدیک امکان ارسال هدیه دیجیتالی به خارج از شبکه اعضا سپینو فراهم خواهد شد. برای این کار می توانید از منوی خانه، گزینه خدمات دیگر، گزینه هدیه دیجیتال را انتخاب کنید. 140 در سپینو کارتم را سفارش داده ام اما هنوز به دستم نرسیده است چگونه می توانم پیگیری نمایم؟ در مرحله اول از منوی خانه، گزینه سایر خدمات، گزینه پست را انتخاب کنید. سپس کد رهگیری درخواست کارت را وارد کرده تا از آخرین وضعیت کارت ارسال اطمینان حاصل فرمایید. در صورت از دست رفتن کد رهگیری یا قطعی سیستم رهگیری با تماس با بخش پشتیبانی می توانید از آخرین وضعیت کارت ارسال اطمینان حاصل نمایید و در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر به مرکز خدمات پشتیبانی تماس حاصل فرمایید. 141 تغییر امضای حساب جاری با دسته چک یا حساب افتتاح شده توسط شعبه در سپینو؟ در حال حاضر در سپینو فقط امکان ثبت و تغییر حساب هایی که توسط سپینو افتتاح شده اند وجود دارد. 142 آیا برای ثبت نام، افتتاح حساب یا احراز هویت در سپینو باید شماره تلفن همراه به نام خودمان باشد؟ بله، به‌دلیل اینکه اطلاعات هویتی شما در یک مرحله با «سامانه شاهکار» کنترل می‌شود حتما باید شماره تلفن همراه به نام خودتان باشد. 143 پیغام موردی برای نمایش پیدا نشد در هنگام انتخاب طرح و رنگ کارت؟ این مشکل ممکن است موقتی باشد. بهتر است اتصال اینترنت خود را چک کرده و یک بار برنام

{
  "source": "FAQ.txt",
  "collection": "erfan4",
  "doc_id": "e7e12c1a36fc398db3534bcf4d0bceb2"
}

ه را ببندید و دوباره باز کنید. 144 آیا سپینو برای گوشی های آیفون نیز قابل نصب می باشد؟ بله روی گوشی های آیفون نیز قابل نصب و استفاده می باشد. برای دریافت نسخه آیفون یا IOS می توانید به وب سایت رسمی سپینو به آدرس www.sepino.bsi.ir مراجعه نمایید. 145 در سپینو در موقع احراز هویت ، در صورتیکه عکس هویتی ثبت شده در سیستم ثبت احوال با عکس کنونی من متفاوت باشد چه کاری انجام دهم؟ سیستم احراز هویت ما از آخرین تکنولوژی های تشخیص چهره استفاده می کند ولی اگر به هر دلیلی امکان تشخیص چهره میسر نباشد، لازم است با مراجعه به دفاتر خدمات پیشخوان دولت درخواست ثبت کارت ملی جدید داده و با در دست داشتن کد رهگیری کارت ملی و یا سریال کارت کلی جدید، با وارد کردن آن در قسمت احراز هویت مشکلتان حل خواهد شد. 146 در صورت مفقودی کارت ملی هوشمند چگونه در سپینو افتتاح حساب نمایم؟ اگر به هر دلیلی کارت ملی هوشمند ندارید، می‌توانید با درخواست کارت ملی جدید از دفاتر پیشخوان دولت و دریافت کد رهگیری رسید کارت ملی هوشمند، اقدام به افتتاح حساب نمایید. 147 کارت سپینو به صورت فیزیکی صادر می شود و در حال حاضر امکان صدور کارت مجازی در سپینو وجود ندارد. 148 خروج از حساب کاربری سپینو؟ در صورتی که در سپینو از دکمه خروج از حساب کاربری استفاده کنید، اطلاعات ذخیره شده سپینو در موبایل شما پاک شده و جهت ورود مجدد نیاز به احراز هویت مجدد دارید. 149 تسهیلات تکلیفی وام ازدواج، وام فرزندآوری، وام مستاجرین و ودیعه مسکن در سپینو؟ در حال حاضر دریافت تسهیلات تکلیفی از طریق سپینو امکان پذیر نمی باشد. 150 امکان انجام امور خیریه در سپینو وجود دارد؟ بله، در منوی خانه، گزینه سایر خدمات، گزینه خیریه وجود دارد که می توانید به مراکز خیریه موجود کمک کنید. 151 آیا برای احراز هویت سپینو نیازی به در دست داشتن کارت ملی وجود دارد؟ خیر، نیاز به در دست داشتن کارت ملی یا بارگزاری عکس کارت ملی نیست. تنها می بایست سریال پشت کارت ملی در اپلیکیشن وارد شود. 152 آیا می توانم چک های صیادی سایر بانک ها به غیر از بانک صادرات را توسط سپینو ثبت کنم؟ خیر. در حال حاضر فقط چک های بانک صادرات توسط سپینو قابلیت ثبت کردن دارد. 153 چک های سایر بانک ها مثل بانک ملت، تجارت، ملی، کشاورزی، سپه و ... که در وجه من صادر شده یا به من انتقال داده شده است را می توانم با